FAQ – GeTFitHome

1. Le tapis est-il bruyant ? Puis-je l'utiliser sans déranger mes voisins ou ma famille ?
Non, nos tapis fonctionnent avec un moteur silencieux à moins de 45 dB — soit environ le niveau sonore d'une conversation à voix basse. Vous pouvez vous entraîner tôt le matin ou tard le soir sans aucune gêne pour votre entourage.

2. Je vis en appartement, ai-je assez de place pour l'installer ?
Nos tapis sont conçus pour les petits espaces : ils se plient en quelques secondes et certains modèles ne font que quelques centimètres d'épaisseur une fois repliés, ce qui permet de les glisser facilement sous un lit ou un canapé, ou de les ranger à la verticale contre un mur.

3. Le montage est-il compliqué ?
Pas du tout. Le tapis arrive quasiment assemblé : il suffit généralement de relever la barre de maintien et de la verrouiller. Comptez quelques minutes, sans outils complexes ni notice à rallonge. Une notice claire est fournie dans le colis.

4. Quel poids maximum le tapis peut-il supporter ?
Selon le modèle, nos tapis supportent jusqu'à 136 kg. Vous trouverez la charge maximale exacte indiquée dans la fiche technique de chaque produit.

5. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les délais de livraison sont précisés lors du passage de commande, généralement sous 9 jours ouvrés. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition pour suivre votre colis en temps réel.

6. Que se passe-t-il si le produit est défectueux ou ne me convient pas ?
Vous disposez d'un délai de retour de 30 jours calendaires à compter de la réception. Si le produit présente un défaut, contactez notre service client avec photos ou vidéo à l'appui : nous organisons un remboursement ou un échange rapidement.

7. Le paiement sur votre site est-il sécurisé ?
Oui. Tous les paiements sont traités via des passerelles sécurisées et cryptées (SSL). Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs — elles sont gérées directement par notre prestataire de paiement certifié.

8. Le tapis convient-il si j'ai des douleurs aux genoux ou aux articulations ?
Nos tapis sont équipés d'un système d'amorti multi-couches (jusqu'à 5 couches selon le modèle) et de silicones absorbeurs de chocs, conçus pour réduire l'impact sur les articulations à chaque pas. Cela dit, si vous avez une condition médicale spécifique, nous vous recommandons de consulter votre médecin avant de débuter une activité physique régulière.

9. Puis-je suivre mes performances (calories, distance, vitesse) ?
Oui. Nos tapis sont équipés d'un écran intégré affichant en temps réel le temps, la vitesse, la distance et les calories brûlées. Certains modèles se connectent également à une application mobile pour un suivi détaillé de vos séances.

10. Que faire si j'ai une question après ma commande ou un souci avec mon tapis ?
Notre service client est disponible par email à [ton adresse de contact] et répond sous 24 à 48h ouvrées. Nous vous accompagnons de la commande jusqu'à l'utilisation quotidienne de votre tapis, sans vous laisser seul(e) en cas de problème.